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POLÍTICA DE ENVIO

Na NestingBoard, preparamos cada pedido com cuidado para que ele siga corretamente até você. 🐣📦

Esta Política de Envio explica como funciona o cálculo de frete, preparação dos pedidos, postagem e prazos de transporte.

 

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra por meio de plataformas/logísticas integradas ao site, com base em fatores como:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do pedido

  • Modalidade de envio disponível

  • Transportadora/serviço selecionado

A NestingBoard não define manualmente o valor do frete por pedido, pois esse cálculo é realizado pelas plataformas integradas responsáveis pela simulação e disponibilização das opções de envio.

 

2. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$150,00 (cento e cinquenta reais), conforme as condições vigentes no site.

Importante

  • O benefício de frete grátis poderá estar sujeito à disponibilidade por região/modalidade logística, conforme regras da plataforma integrada.

  • Quando aplicável, a condição será exibida no checkout no momento da compra.

Em caso de campanhas promocionais específicas, as regras poderão ser ajustadas e informadas no site.

 

3. Preparação e postagem dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, a NestingBoard realiza as seguintes etapas:

  • Separação dos produtos

  • Conferência do pedido

  • Embalagem e identificação

  • Encaminhamento ao ponto de coleta/postagem

Nosso papel é preparar o pedido com cuidado e realizar a postagem dentro do prazo informado.

 

4. Prazo de postagem (preparo do pedido)

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais (ex.: alto volume de pedidos, feriados, indisponibilidades operacionais ou casos fortuitos).

Sempre que possível, realizamos a postagem antes desse prazo. 💛

 

5. Prazo de entrega (transporte)

O prazo de entrega é estimado pelas plataformas logísticas/transportadoras integradas ao site, e pode variar conforme:

  • Região de destino

  • Modalidade escolhida

  • Operação da transportadora

  • Períodos de alta demanda (ex.: datas sazonais)

  • Fatores externos (chuvas, greves, restrições logísticas etc.)

 

Atenção

A NestingBoard não realiza o transporte diretamente. Após a postagem no ponto de coleta, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora/serviço logístico contratado via plataforma integrada.

 

6. Rastreamento do pedido

Quando disponível, o código de rastreio e/ou link de acompanhamento será informado pela plataforma de venda/envio para que você possa acompanhar o status da entrega.

Caso tenha dúvidas sobre o andamento do pedido, você pode entrar em contato com a NestingBoard pelos nossos canais de atendimento.

 

7. Endereço de entrega e dados do pedido

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, especialmente:

  • Eome do destinatário

  • CEP

  • Rua, número e complemento

  • Telefone para contato

A NestingBoard não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas/incompletas fornecidas no pedido.

 

8. Tentativas de entrega, devoluções e reenvio

As regras de tentativas de entrega, devolução ao remetente e eventuais custos de reenvio podem variar conforme a transportadora/plataforma logística utilizada.

Se o pedido retornar por motivos como:

  • Endereço incorreto

  • Ausência de destinatário (após tentativas da transportadora)

  • Recusa injustificada de recebimento

O cliente poderá ser responsável por novo pagamento de frete para reenvio, conforme análise do caso.

 

9. Avarias no transporte e divergências

Se o pedido chegar com indícios de avaria na embalagem ou divergência, recomendamos:

  1. Registrar fotos/vídeos da embalagem e do produto no momento do recebimento/abertura

  2. Entrar em contato com a NestingBoard o quanto antes

  3. Informar o número do pedido e descrever o ocorrido

Essas informações ajudam a agilizar a análise e a solução, conforme nossa política de atendimento e, quando aplicável, de trocas e devoluções.

 

10. Entregas locais - Exclusivo para a cidade de Porto Alegre

A NestingBoard pode oferecer condições específicas de entrega local em Porto Alegre, conforme disponibilidade e região.​ Consultar taxas e condições no atendimento privado.

As condições de entrega local podem ser ajustadas conforme rota, disponibilidade e campanhas vigentes.

 

11. Canais de atendimento

Se precisar de ajuda com envio, rastreio ou status do pedido, fale com a gente:

Se possível, informe:

  • Nome

  • Número do pedido

  • Canal onde a compra foi realizada

 

12. Alterações nesta política

A NestingBoard poderá atualizar esta Política de Envio sempre que necessário, para refletir mudanças em processos, integrações logísticas e condições comerciais.

​

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026.​​

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Na NestingBoard, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. 🐣🎲
Se houver qualquer problema com o pedido, faremos o possível para ajudar com atenção e transparência.

Esta política explica como funcionam as trocas e devoluções realizadas pelo nosso site e canais de venda, respeitando a legislação aplicável e as condições de cada plataforma.

 

1. Antes de tudo: fale com a gente

Se houver qualquer problema com seu pedido, pedimos que entre em contato com a NestingBoard pelos nossos canais de atendimento o quanto antes.

Para agilizar a análise, envie (sempre que possível):

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Descrição do problema

  • Fotos e/ou vídeos (produto, embalagem e etiqueta, quando aplicável)

Isso nos ajuda a entender o caso e buscar a melhor solução com mais rapidez. 💛

 

2. Situações em que a troca/devolução pode ser solicitada

Você pode entrar em contato conosco em casos como:

  • Produto com avaria (caixa danificada, item avariado, etc.)

  • Item recebido diferente do pedido.

  • Produto com defeito de fabricação (quando aplicável).

  • Arrependimento da compra.

  • Outras divergências relacionadas ao pedido

 

3. Condições gerais para análise de troca/devolução

Para que a solicitação possa ser analisada, o produto deve estar, sempre que possível:

  • Com todos os itens/acessórios que acompanham o produto

  • Sem sinais de mau uso

  • Com embalagem e componentes preservados.

  • Acompanhado de fotos/vídeos que ajudem na análise do ocorrido

 

Importante

Jogos de tabuleiro e card games podem incluir componentes, lacres, cartas, inserts e peças. Por isso, é muito importante que o produto seja manuseado com cuidado até a verificação completa do pedido.

 

4. Produto com avaria, defeito ou item divergente

Se você receber um produto com avaria, defeito aparente ou diferente do solicitado:

  1. Entre em contato com a NestingBoard o mais rápido possível

  2. Envie fotos/vídeos da embalagem externa, do produto e do problema identificado

  3. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido

Após análise, poderemos oferecer, conforme o caso e disponibilidade:

  • Troca pelo mesmo produto

  • Envio de item correto/complementar (quando aplicável)

  • Cupom/crédito (quando acordado)

  • Reembolso, conforme a forma de pagamento e regras aplicáveis.

 

5. Arrependimento da compra

Para compras realizadas diretamente no site da NestingBoard, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada dentro do prazo legal aplicável, desde que o produto:

  • Não apresente sinais de uso incompatíveis com simples verificação.

  • Esteja com componentes, acessórios e embalagem.

  • Seja devolvido nas condições informadas após aprovação da solicitação.

Atenção

A solicitação deve ser feita primeiro pelos nossos canais de atendimento, para que possamos orientar corretamente o procedimento.

​

6. Custos de envio em trocas/devoluções

Os custos de frete para troca/devolução podem variar conforme o motivo da solicitação:

6.1 Quando o erro/problema for da NestingBoard (ex.: item divergente)

Buscaremos orientar a solução da forma mais adequada, incluindo suporte para devolução/troca, sem custo adicional ao cliente, quando aplicável.

6.2 Quando for devolução por arrependimento (sem defeito/erro)

As condições de envio e eventuais custos poderão variar conforme a legislação aplicável, o canal da compra e a análise do caso.

 

7. Prazos de análise e resposta

Após o recebimento das informações (e do produto, quando necessário), a NestingBoard fará a análise da solicitação e retornará com as orientações no menor prazo possível.

O prazo pode variar conforme:

  • Tipo de ocorrência

  • Necessidade de avaliação do produto

  • Canal da compra

  • Disponibilidade de reposição

Nosso compromisso é manter a comunicação clara durante todo o processo.

 

8. Reembolso (quando aplicável)

Quando a solução definida for reembolso, ele será realizado conforme:

  • O canal onde a compra foi feita.

  • A forma de pagamento utilizada.

  • As regras da plataforma/intermediador de pagamento.

O prazo para processamento do reembolso pode depender de terceiros (instituição financeira, operadora de cartão,  etc.).

​

9. Situações que podem impedir a troca/devolução

A solicitação poderá não ser aprovada em casos como:

  • Sinais evidentes de mau uso

  • Dano causado após o recebimento por uso inadequado

  • Ausência de componentes por extravio/manuseio incorreto

  • Solicitação sem informações mínimas para análise

  • Descumprimento das orientações de devolução previamente informadas

Cada caso será analisado com atenção e boa-fé.

 

10. Canais de atendimento

Para solicitar troca ou devolução, fale com a gente:

Se possível, envie:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Fotos/vídeos do problema

 

11. Alterações nesta política

A NestingBoard poderá atualizar esta Política de Trocas e Devoluções sempre que necessário, para refletir melhorias de processo, mudanças de plataforma ou ajustes operacionais.

 

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

 

 

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